1. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath & Partners; пер. с нем. 3-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. 478 с.

2. Гостик Э., Элтон Ч. Принцип «морковки»: новейшая тенденция в системе мотивации сотрудников / пер. с англ. М.: Эксмо, 2008. 256 с.

3. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003. 368 с.

4. Друкер Питер Ф. Энциклопедия менеджмента / пер. с англ. М.: ООО «ИД «Вильямс», 2006. 432 с.

5. Интегрированные решения по управлению документооборотом // Официальный русскоязычный сайт компании Canon: URL: <http://www.canon.ru/products/about.asp?id=2170> (2009. 29 июн.)

6. Качалина Л. Н. Конкурентоспособный менеджмент. М.: Изд-во Эксмо, 2006. 464 с.

7. Лебедев С. Б., Верозубов А. П. Менеджмент: концепция социально ориентированного управления на водном транспорте: учебник. СПб.: ГМА им. адм. С.О. Макарова, 2006. 304 с.

8. Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Эффективный менеджмент: учеб. пособие для вузов / под общ. ред. И. И. Мазура. М.: Высшая школа, 2003. 555 с.

9. Молвинский А. Как разработать систему ключевых показателей деятельности // Финансовый директор. 2006. № 10.

10. Нили Э., Адамс К., Кеннерли М. Призма эффективности: Карта сбалансированных показателей для измерения успеха в бизнесе и управления им / пер. с англ. Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. 400 с.

11. Сазерленд Д., Кэнуэлл Д. Стратегический менеджмент. Ключевые понятия / пер. с англ.; под ред. Е. Е. Козлова. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005. 440 с.

12. Управление эффективностью бизнеса. Концепция Business Performance Management / Е. Ю. Духонин, Д. В. Исаев, Е. Л. Мостовой и др.; под ред. Г. В. Генса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 269 с.

13. Хэнна Д. Лидерство на все времена: Результаты сегодня - наследие на века / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. 297 с.