17 Крюкова Анастасия Александровна Concept of a company's customer relationship management crm Client base management Optimisation model Company's advertising budget Customer's life cycle Концепция управления взаимоотношениями с клиентами компании жизненный цикл клиента управление клиентской базой оптимизационная модель Рекламный бюджет компании 2009 2023-07-10 Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена В статье представлена разработка модели, позволяющей подобрать оптимальный вариант распределения рекламного бюджета фирмы и таким образом максимизировать доход от всех клиентских сегментов. Особенность данной модели заключается в том, что для ее решения использованы методы оптимизации, которые позволяют решить задачу эффективного распределения расходов компании. Ключевым моментом является использование функции зависимости темпов роста клиентской базы и расходов на маркетинговые мероприятия, осуществляемые компанией с целью удержания и привлечения клиентов. Также в модели применена концепция жизненного цикла клиента. Данная модель может быть реализована на практике любой компанией, которая стремится повысить эффективность взаимоотношений со своими клиентами. https://rep.herzen.spb.ru/publication/5006