PT - JOURNAL ARTICLE
AU - Мещерова, Т С
AU - Морозов, М М
TI - РОССИЙСКИЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ
DP - 2024-03-15
SO - https://rep.herzen.spb.ru/publication/11303
AB - В данной статье анализируется российский и зарубежный опыт создания и применения программ лояльности в индустрии гостеприимства. Показано, что управление потребительской лояльностью играет важное значение с точки зрения повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия.