17 Мещерова Т С Морозов М М гостиничное предприятие программа лояльности индустрия гостеприимства конкурентоспособность hotel company loyalty program hospitality industry competitiveness 2020 2024-03-15 В данной статье анализируется российский и зарубежный опыт создания и применения программ лояльности в индустрии гостеприимства. Показано, что управление потребительской лояльностью играет важное значение с точки зрения повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия. https://rep.herzen.spb.ru/publication/11303 https://rep.herzen.spb.ru/files/2030