%0 
%A Мещерова, Т С
%A Морозов, М М
%T РОССИЙСКИЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТЬЮ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ
%D 2020
%X В данной статье анализируется российский и зарубежный опыт создания и применения программ лояльности в индустрии гостеприимства. Показано, что управление потребительской лояльностью играет важное значение с точки зрения повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия.
%U https://rep.herzen.spb.ru/publication/11303