17 Гольдфельд Я Е Максимов Д В Каширина Е В Флегонтов А В Звягинцева Т Е Чат-бот мессенджер Telegram web-приложение база данных компьютерный клуб система обслуживания клиентов Chatbot messenger Telegram web-application database computer club customer service system 2023 2023-11-29 В данной статье рассматривается чат-бот как эффективное решение для работы с пользователями. В частности, приводится пример применения чат-бота на базе мессенджера Telegram в системе компьютерного клуба, автоматизирующего процессы получения клиентом услуги. Разбираются возможности данной системы и даётся архитектура, отображающая компоненты подобной системы и их взаимодействие. https://rep.herzen.spb.ru/publication/11039 https://rep.herzen.spb.ru/files/1809